»In einem schlanken Prozess ist es uns mithilfe unserer CD-Agentur wirDesign gelungen, die neue Markentonalität der ING-DiBa zügig auf der operativen Ebene von Marketing und Kommunikation zu implementieren.«
Britta Vollmer, Werbung/Kommunikation ING-DiBa
Das Ziel
Definition einer neuen Markentonalität und Erarbeitung von operativen Checklisten für die wesentlichen Kommunikationskanäle
Die Fragestellungen des Projektes
- Was bedeuten die neue Markenpositionierung und der neue Markenauftritt für die Tonalität der zukünftigen ING-DiBa-Kommunikation?
- Wie kann sichergestellt werden, dass die zukünftige Tonalität in allen Kommunikationskanälen konsistent Anwendung findet?
- Welchen konkreten und nachprüfbaren Regeln folgt die neue Markentonalität in den einzelnen Kommunikationskanälen?
Die Maßnahmen im Projekt
- Workshops mit den Verantwortlichen der ING-DiBa und den beteiligten Agenturen
- Definition der neuen Markentonalität
- Erarbeitung von Checklisten für die einzelnen Kommunikationskanäle
Der Lösungsansatz
Im ersten Schritt wurde auf Basis von strategischen Unterlagen und Workshopergebnissen die neue Markentonalität der ING-DiBa definiert. Im zweiten Schritt erfolgte die operative Spezifizierung. Hierfür erarbeitete die ING-DiBa gemeinsam mit ihren jeweiligen Agenturen für Klassik, Online, Direktmarketing etc. nachprüfbare Qualitätskriterien, die anschließend abgeglichen und in eine intern kommunizierbare Form gebracht wurden.
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